Ultimo aggiornamento: 27 gennaio 2026

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1. INFORMAZIONI GENERALI

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di utilizzo del sito web e di acquisto dei prodotti offerti da Miele del Fattore.

Dati del venditore:

Ragione sociale: Impresa Individuale Antonio Stefano Di Biase

Sede legale: Via San Bartolomeo, 64 - Frazione Civitella Licinio - 82033 Cusano Mutri (BN)

Partita IVA: 01668460627

Email: lafattoriadeisogni18@gmail.com

Telefono: 320.9012512

PEC: antoniostefanodibiase@pec.it

2. ACCETTAZIONE DEI TERMINI

Effettuando un ordine sul nostro sito, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.

3. PRODOTTI E PREZZI

• Tutti i prodotti sono descritti nel modo più accurato possibile. Le immagini hanno scopo illustrativo.

• I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine.

• Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti già ordinati saranno fatturati al prezzo indicato al momento dell'ordine.

• In caso di errore manifesto nel prezzo pubblicato, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine informando tempestivamente il cliente.

4. ORDINI E CONFERME

• L'ordine si considera concluso solo dopo la ricezione della conferma via email da parte di Miele del Fattore.

• Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di: indisponibilità del prodotto, errori nel prezzo o nella descrizione, problemi tecnici, sospetto di frode.

• Il contratto di vendita si perfeziona con l'invio dell'email di conferma spedizione.

5. PAGAMENTI

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Bonifico bancario

• [ALTRI METODI SE DISPONIBILI]

Tutti i pagamenti sono elaborati attraverso sistemi sicuri e crittografati. Miele del Fattore non memorizza i dati delle carte di pagamento.

6. SPEDIZIONI E CONSEGNE

Aree di consegna: Spediamo in tutta Italia [e nell'Unione Europea se applicabile].

Tempi di consegna: I prodotti vengono spediti entro 2-3 giorni lavorativi dall'ordine. La consegna avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.

Costi di spedizione: Variano in base al peso e alla destinazione. Sono comunicati prima della conferma dell'ordine.

Spedizione gratuita: Per ordini superiori a [INSERIRE IMPORTO] €.

Al momento della consegna, il cliente deve verificare l'integrità del pacco. In caso di danni evidenti, è necessario segnalarlo immediatamente al corriere e a Miele del Fattore.

7. DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSI

7.1 Diritto di Recesso (14 giorni)

Conformemente al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

⚠️ Particolarità per prodotti alimentari:

• Il diritto di recesso NON si applica a prodotti sigillati che, dopo la consegna, non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute e che sono stati aperti o danneggiati.

• Il miele in confezione integra e sigillata può essere restituito entro i 14 giorni.

• Il miele con sigillo aperto o rotto NON può essere restituito per motivi igienico-sanitari.

Modalità di esercizio del recesso:

1. Comunicare la volontà di recesso via email a [INSERIRE EMAIL] entro 14 giorni dalla ricezione.

2. Restituire il prodotto integro, non aperto, nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione.

3. Il prodotto deve avere il sigillo intatto, etichette non rimosse e imballo originale.

7.2 Prodotti Difettosi o Danneggiati

Garantiamo il rimborso o la sostituzione per prodotti:

• Difettosi o non conformi

• Danneggiati durante il trasporto

• Non corrispondenti all'ordine effettuato

Termine per segnalazione: entro 2 giorni dalla ricezione del prodotto, inviando una email con foto del prodotto danneggiato/difettoso.

In questi casi, tutti i costi di restituzione sono a nostro carico.

7.3 Modalità di Rimborso

• Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dall'accettazione del reso.

• Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

• Le spese di spedizione originali sono rimborsate solo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.

• In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

7.4 Spese di Restituzione

A carico del cliente: per esercizio del diritto di recesso (ripensamento).

A carico di Miele del Fattore: per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

7.5 Condizioni del Prodotto Restituito

• Prodotto integro e non utilizzato

• Sigillo di sicurezza intatto

• Confezione originale completa

• Etichette non rimosse

• Imballo esterno integro

8. GARANZIA LEGALE

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Il cliente può far valere i propri diritti di garanzia entro 2 anni dalla consegna del prodotto, purché il difetto sia denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.

9. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

I dati personali raccolti sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati, consultare la nostra Privacy Policy disponibile sul sito.

10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, marchi) sono di proprietà esclusiva di Miele del Fattore o dei rispettivi proprietari.

È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali contenuti.

11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Miele del Fattore non è responsabile per:

• Disservizi o interruzioni del sito dovuti a cause di forza maggiore o manutenzione

• Ritardi nelle consegne dovuti al corriere o eventi eccezionali

• Danni indiretti derivanti dall'uso dei prodotti

• Informazioni errate fornite dal cliente nell'ordine

12. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per qualsiasi controversia, il cliente può rivolgersi a:

• Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr

• Camere di Commercio territorialmente competenti

• Associazioni dei consumatori

Per controversie non risolte in via amichevole, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

13. LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

14. CONTATTI

Per qualsiasi informazione o assistenza:

Email: [INSERIRE EMAIL]

Telefono: [INSERIRE TELEFONO]

Orari: [INSERIRE ORARI ASSISTENZA CLIENTI]

15. NORMATIVA DI RIFERIMENTO

I presenti Termini e Condizioni sono redatti in conformità a:

• Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)

• Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori

• D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico

• Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

• Codice Civile italiano

Miele del Fattore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.